Compras & Devoluções


Custos dos Portes

O valor dos portes é fixo por modalidade e indexados à tabela em vigor dos CTT, sendo pagos pelo cliente, excepto em promoções e campanhas especiais. Para envios à cobrança acresce uma taxa de contra-reembolso.

Portugal Continental:
Contra-reembolso : 7.50 Eur

Ilhas (Madeira e Açores):
Contra-reembolso : 11.50 Eur


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Política de Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem estar dos nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, porque queremos que a nossa relação seja baseada na confiança.

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:


Troca

Todos os produtos adquiridos através do nosso site poderão ser trocados caso se verifique:

1) Defeito no produto

Avaria – Notifique imediatamente o nosso escritório, por telefone ou por e-mail, para providenciarmos a reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a 7 dias após recebimento do produto.

Defeito e/ou mau funcionamento - Caso detectado num prazo de 7 dias decorridos após o recebimento, serão solucionados directamente pela nossa central de atendimento ou por e-mail. Se detectados após os 7 dias, deverão ser direcionados ao Posto Autorizado do fabricante. O Posto Autorizado terá o prazo de até 30 dias para consertar/reparar o produto, caso contrário, o cliente terá o direito de:
- Solicitar substituição do produto;
- Solicitar a restituição do valor já pago;

Em qualquer caso, será necessário que nos devolva o produto na embalagem original, com acessórios, manuais e factura.

Efectivação da Troca

Enviaremos novo produto e no acto da entrega, a transportadora recolherá o produto a ser trocado. Caso não tenhamos produto semelhante em stock, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença á vista, ou aguardar pela entrada em stock do artigo.


2) Insatisfação

Nos casos em que o cliente não ficar satisfeito com o produto, deverá contactar até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deverá estar em sua embalagem original, com acessórios, manuais e factura. O cliente tem o direito de usar o crédito e trocar por outro produto ou solicitar o cancelamento.

Efectivação do Cancelamento

Recolheremos o produto no local de entrega e, assim que o mesmo retornar para nosso centro de distribuição, reembolsamos o valor já pago, sendo que:

- o valor da expedição não será restituído;


Cancelamento da entrega

Reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como por exemplo:

- Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será cancelada.
 

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